Garanti Bilgisi



Yeni Ürün İade ve Değişim Koşulları (DOA):

Kapsam :

  • Yetkili servisinden arızalı değişim veya iade raporu alınmış ürünler
  • Hatalı sipariş alınması ve yanlış ürün gönderimi İade için sitemizde bulunan İade Prosedürünü inceleyiniz.
  • Ürün ile birlikte iade faturası ve satış fatura fotokopisi gelmelidir.
  • Ürün birebir değişim yapılamıyorsa güncel fiyattan iade edilmelidir.

Değişim Süresini Aşmış Ürünlerin Servis İşlemleri:

Bütün marka ve model ürünler kendi ithalatçısı ya da anlaşmalı yetkili servislerine gönderilmelidir. Firmaların irtibat bilgileri web sitemizde (Yetkili Servisler) mevcuttur.

Teknik servise kabul edilmeyen ürünler

  • Tüketici ve Ev elektroniği ürünleri
  • Çevre Birimleri İşletim sistemleri ve programlar
  • Tüketim ve sarf malzemeler
  • Anlaşmalı servisi olan ürünler
  • Ürün yetkili servisi tarafından onarılır veya değişimi yapılır
  • Ürün birebir değişim yapılamıyorsa güncel fiyattan iade edilmelidir

Ürün Kabul ve Teslim Koşulları:

  • Bayi, ürünleri anti statik koruyuculu veya kutulu şekilde teslim etmelidir.
  • Bayi, ürünleri irsaliye ile teslim etmelidir, ürünlerin teslimi iadenin kabul edildiği anlamına gelmemektedir.
  • Ürünler hakkında kabul ve ret kararı teknik servisin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.
  • Bayi, İstanbul içi hazır ürün teslim alırken "Oksid Bilişim Arıza Takip Formu"nu teslim etmelidir.
  • İstanbul dışı ürün tesliminde Bayi'den form aranmaz.
  • Bayi formu kaybetmiş ise, ürün yazı karşılığı teslim edilir. Yazı şirket antetli kağıdına, teslim alacak yetkilinin adı soyadı açıkça yazılmış, kaşelenmiş ve şirketin imzaya yetkili kişisi tarafından imzalanmış olarak gönderilmelidir.
  • Servise bırakılan ürünlerin ( Bilgisayar, Notebook, Netbook, Flash Bellek, Hafıza Kartları, Sabit Diskler vb depolama ürünleri ) içerisinde bulunan tüm verilerin her türlü sorumluluğu veri sahibine aittir.
  • Ürün kabul ve teslimi hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında yapılmaktadır.
  • 90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
  • İstanbul dışı kargo masrafı gönderen tarafa aittir.Aksi durumda ürün kabulü yapılamamaktadır.
  • Hazır ürünlerin farklı adrese sevki ve teslimi yapılmamaktadır.
  • Hazır ürünlerin teslimi sevkiyat ile yapılmamaktadır.
  • Kargoda hasar görmüş ürünlerin kargo tutanağının tutulması gerekir.
  • Arızalı ürün kabul sırasında kullanıcı hatası belirtilmeyen ürünlerin garanti sorumluluğu ithalatçı firmaya ya da anlaşmalı servisine aittir. Oksid Bilişim sonradan oluşacak bir garanti dışı durumlar için sorumluluk kabul etmemektedir.
  • Seri numarası olmayan ürünler Oksid Bilişim satış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.

Dikkat: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapılması gerekir.

Kullanıcı Hatası Garanti Dışı Durumlar :

  • Uygunsuz paketleme,
  • Üründe çatlak ve kırık,
  • Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
  • Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
  • Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,
  • Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
  • Elektronik parçalarla oynanılması, değiştirilmesi,
  • Yanık ve isli yongalar,
  • Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,
  • Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
  • Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
  • Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek,
  • Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları,
  • Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,
  • Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma,
  • Virüslerden oluşan her türlü problemler,
  • Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar,
  • Cihazlarda yüklü olan yazılımların bir sebeple silinmesi,
  • Ürüne yanlış bios ve Firmware yüklenmesi

Bu tür durumlarda ürün yetkili servisi tarafından garanti dışı işlem görebilir.

NOT: Piksel hatalı olan ürünlere ilgili markaların yetkili servislerince garanti verilmemektedir.